Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Widerrufsrecht: Die Frist, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer abschließt.

  • Tag: Kalendertag.

  • Unbefristeter Vertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über die Zeit verteilt ist.

  • Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Verkäufer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese später eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.

  • Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen.

  • Verkäufer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

  • Fernkommunikationsmittel: Jedes Mittel, das ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Verbraucher und Verkäufer zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann.

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

Artikel 2 – Identität des Verkäufers

Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote des Verkäufers und alle Fernabsatzverträge zwischen Verkäufer und Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird darauf hingewiesen, dass die Bedingungen beim Verkäufer eingesehen und auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Bei elektronischem Vertragsabschluss wird eine Kopie der Bedingungen in einem Format zur Verfügung gestellt, das eine einfache Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.

Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und produktspezifischen Bedingungen gilt stets die für den Verbraucher günstigere Regelung.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder aufgehoben sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Artikel 4 – Angebot
Wenn ein Angebot befristet ist oder besonderen Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich angegeben.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die beigefügten Bilder stellen die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen realistisch dar.

Jedes Angebot enthält ausreichend Informationen, sodass der Verbraucher klar versteht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind, einschließlich Preis, eventueller Versandkosten, Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen.

Artikel 5 – Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.

Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt der Annahme. Bis zum Erhalt dieser Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Bei elektronischem Vertragsabschluss ergreift der Verkäufer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die sichere elektronische Datenübertragung zu gewährleisten. Bei elektronischer Zahlung werden entsprechende Sicherheitsmaßnahmen getroffen.

Der Verkäufer kann, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, Informationen über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers und andere relevante Faktoren einholen. Hat der Verkäufer berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, kann er eine Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen stellen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann den Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt sorgfältig behandeln. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Der Widerruf ist innerhalb von 30 Tagen schriftlich an den Verkäufer zu erklären, und die Rücksendung muss innerhalb derselben Frist erfolgen.

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Übt der Verbraucher das Widerrufsrecht aus, trägt er sämtliche Rücksendekosten, einschließlich etwaiger Kosten für die Rücksendung an einen ausländischen Lieferanten.

Hat der Verbraucher bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Verkäufer kann das Widerrufsrecht ausschließen bei:

  • Produkten, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden

  • Deutlich personalisierten Produkten

  • Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können

  • Zeitungen, Zeitschriften und periodischen Veröffentlichungen

  • Ungeöffneten Software-, CD- und DVD-Verpackungen

Der Ausschluss muss vor Vertragsabschluss klar angegeben werden.

Artikel 9 – Preise
Die Preise der Produkte und Dienstleistungen werden während der angegebenen Angebotsfrist nicht erhöht, es sei denn, gesetzliche Mehrwertsteueränderungen oder externe Faktoren erfordern dies.

Schwankungen auf den Finanzmärkten können Preisänderungen verursachen. In solchen Fällen wird dies ausdrücklich angegeben.

Alle Preise gelten vorbehaltlich von Tippfehlern. Bei Fehlern ist der Verkäufer nicht verpflichtet, zum falschen Preis zu liefern.

Eventuelle Zoll- und Einfuhrgebühren sind nicht im Preis enthalten und vom Kunden zu tragen.

Artikel 10 – Übereinstimmung und Garantie
Der Verkäufer garantiert, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen sowie den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

Etwaige Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung oder Nichtbeachtung der Anweisungen verursacht wurden.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Verkäufer wendet bei der Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen größte Sorgfalt an.

Die Lieferzeit beträgt maximal 30 Tage, sofern nicht anders vereinbart. Bei Verzögerungen wird der Verbraucher umgehend informiert.

Artikel 12 – Vertragsdauer und Kündigung
Dauerschuldverhältnisse können vom Verbraucher mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Befristete Verträge können nicht automatisch verlängert werden, außer in ausdrücklich genannten Ausnahmefällen.

Artikel 13 – Zahlung
Der Verbraucher verpflichtet sich, innerhalb von 7 Werktagen zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Zahlungsverzug kann zu zusätzlichen Gebühren führen.

Artikel 14 – Beschwerden
Alle Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Der Verkäufer verpflichtet sich, Beschwerden innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.

Artikel 15 – Streitigkeiten
Für Verträge zwischen Verkäufer und Verbraucher, die diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.